購買流程

 

  1. 於 Cacao-L 可可羅 網路商店完成購物後，您將收到訂購單通知，若選擇以匯款方式付款，請於匯款後點選匯款單連結填寫相關資料
  2. 付款完成且頁面顯示付款成功訊息後，您將會收到付款成功通知信，表示訂單已成立，我們將會開始安排出貨，約1-3個工作天可完成確認並將商品寄出
  3. 出貨後我們會寄發出貨通知信，並提供貨運追踪碼，以方便您追踪商品的配送狀況
  4. 訂購、付款與出貨通知信都會寄送到您購物時登記的email信箱，如有任何問題請來信至我們的客服信箱marketing@lorenzointernational.com.tw

 

付款方式

 

  • ATM/銀行匯款
  • 信用卡線上刷卡
  • 超商付款 

 

運送方式

  • 宅配，本島 $160，外島 $280
  • 全家、OK、萊爾富、7-11 超商取貨，$160
  • 黑貓宅急便，本島 $80，外島 $100
  • 自取，須事先與我們聯繫預約取貨
  • 純黑巧克力 僅限低溫運送（運費獨立計算）
  • 全站商品結帳金額滿 3,000 元免運費

 

 

商品退換貨

我們的網路商店提供 7 天的商品鑑賞期，為簡化作業流程，除瑕疪品外，我們僅提供「退貨」服務。若收到錯誤、瑕疪或不合適的商品，請於取貨後 7 天內來信至我們的信箱 marketing@lorenzpinternational.com.tw，申請退換貨處理，我們僅對瑕疪或錯誤商品提供換貨服務；若是不合適的商品，只能辦理「退貨」，無法「換貨」
  • 退回的商品必須連同發票與出貨單一起寄回，且須保持商品本體、包裝、贈品與所附文件資料等的完整性，若包裝或商品損毀，其損壞費用將於退款中扣抵
  • 除錯誤與瑕疪商品外，其他原因退貨須負擔寄送運費（於退回款項中扣除）
  • 同一張訂單的商品只受理一次退貨服務
  • 折扣商品不予以退貨